Politique de retours

Veuillez cliquer ici pour enregistrer votre retour gratuit.

Entrer votre numéro de commande commençant par FN et votre code postal. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre compte. Veuillez noter que votre numéro de commande doit être saisi sans aucune lettre à sa fin.

Veuillez cliquer ici pour vérifier votre numéro de commande.

Pour les commandes distribuées par Feelunique, les produits peuvent être retournés pour un remboursement seulement s’ils ne sont ni ouverts et ni utilisés et en parfait état pour être revendus avec leurs emballages d’origines et leur cellophane intact. Vous devez nous contacter dans les 28 jours suivant l’expédition de votre commande.

Veuillez vous assurer de renvoyer également les cadeaux gratuits associés à vos articles de retour ou à la commande correspondante. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, nous nous réservons le droit de déduire la valeur du cadeau gratuit de votre remboursement.

Nous vous recommandons de prendre une photographie de l'objet avant de le retourner si vous êtes concerné par un éventuel dommage durant le retour.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés.

Si vous ne disposez pas de votre facture, veuillez inclure une petite note explicative concernant la raison de votre retour ainsi que votre numéro de commande commençant par FN.

Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement originale de votre commande (e.g. si vous avez payé avec Paypal, nous rembourserons votre compte Paypal). Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ces délais veuillez contacter notre Service client qui se fera un plaisir de vous assister. 
Vous recevrez un email de confirmation ainsi que plusieurs emails concernant les étapes de votre retour à notre entrepôt. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 1 semaine pour apparaître sur votre compte; cela est dû au temps mis par certaines banques pour traiter le paiement.
Si vous avez enregistré votre retour en utilisant le « self-post option » sur notre service de retour ou si vous nous retournez un article électrique sous garantie, veuillez cliquer ici pour télécharger votre reçu via notre webform et nous vous rembourserons les frais de retour jusqu'à un maximum de €11.
Pour les commandes distribuées par les Marques de concessions veuillez consulter la politique de retour sur la page du produit spécifique ou sur le bon de retour inclu dans votre commande. Veuillez cliquer ici pour plus d'information.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours de clients ayant un comportement de retour inhabituel ou suspect.